Επιστροφές - Υπαναχώρηση

Ελαττωματικό προϊόν ή λάθος προϊόν

Αν από δικό μας λάθος παραλάβατε άλλο προϊόν από αυτό που είχατε παραγγείλει ή σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είχε κάποιο ελάττωμα, μπορείτε να μας το επιστέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και εμείς θα σας το αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε την αξία του αν δεν υπάρχει δυνατότητα αντικατάστασης. Όλα τα έξοδα για την επιστροφή θα τα πληρώσουμε εμείς αρκεί να το επιστρέψετε με την εταιρία μεταφορών που θα σας υποδείξουμε.

Αλλαγή γνώμης για κάποιο προϊόν

Αν αλλάξατε γνώμη για κάποιο προϊόν που αγοράσατε, για την δικιά σας εξυπηρέτηση σας προσφέρουμε την παρακάτω υπηρεσία επιστροφών.

Υπηρεσία επιστροφών Vpoint.gr

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε στο παρακάτω Email sales@vpoint.gr, είτε τηλεφωνικά στο 2109850005 και να μας ενημερώσετε ποιο ή ποια προϊόντα θέλετε να επιστρέψετε και αν πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να μας αποστείλετε τα προϊόντα με την εταιρία μεταφορών που θα σας υποδείξουμε.

Η χρέωση της υπηρεσίας είναι 3,5 ευρώ και θα αφαιρεθούν από το ποσό που θα σας επιστρέψουμε.

Μόλις λάβουμε τα προϊόντα και ελέγξουμε ότι είναι αχρησιμοποίητα, σε άριστη κατάσταση, με άθικτη τη συσκευασία τους και συνοδεύονται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής πώλησης), μπορούμε να κάνουμε κάτι από τα παρακάτω

Να σας επιστρέψουμε την αξία των προϊόντων
Να αφαιρέσουμε την αξία των προϊόντων από την επόμενη παραγγελία σας, όπου μπορείτε σε αυτή να διαλέξετε όποια προϊόντα θέλετε.

Αν επιστρέψετε όλα τα προϊόντα μιας παραγγελίας θα σας επιστρέψουμε και την επιβάρυνση μεταφορικών που είχατε χρεωθεί. Αρκεί να είχατε επιλέξει την βασική αποστολή και όχι κάποια ακριβότερη (π.χ γρήγορη παράδοση)

Προϋποθέσεις για χρήση της υπηρεσίας.

Να μην έχουν παρέλθει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας
Να έχετε αγοράσει τα προϊόντα σαν καταναλωτής και όχι με τιμολόγιο πώλησης
Τα προϊόντα να είναι σε άριστη κατάσταση
Να κάνετε χρήση της εταιρίας μεταφορών που θα σας υποδείξουμε

Εξαιρούνται τα παρακάτω προϊόντα

τα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή
τα προϊόντα τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα
τα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, εφόσον είναι σφραγισμένα και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση
τα προϊόντα τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία
η προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου μη παρεχόμενου πάνω σε υλικό μέσο, εάν η εκτέλεση ξεκίνησε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και την επιβεβαίωση εκ μέρους του ότι χάνει έτσι το δικαίωμα της υπαναχώρησης,
η προμήθεια τροφίμων, ποτών ή άλλων αγαθών που προορίζονται για τρέχουσα κατανάλωση στο πλαίσιο του νοικοκυριού και τα οποία παραδίδονται από τον προμηθευτή σε συχνή και τακτική βάση στην κατοικία ή τον χώρο εργασίας του καταναλωτή
οι σφραγισμένες ηχητικές εγγραφές, οι σφραγισμένες εγγραφές βίντεο και το σφραγισμένο λογισμικό για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση
οι εφημερίδες και τα περιοδικά, εκτός κι αν υπάρχει συνδρομητική σύμβαση για την προμήθειά τους.

Παρέχουμε οικειοθελώς αυτή την υπηρεσία. Αν δεν σας εξυπηρετεί ή δεν σας συμφέρει έχετε κάθε δικαίωμα να κάνετε χρήση του Δικαιώματος υπαναχώρησης για εξ αποστάσεως πωλήσεις που ορίζει ο νόμος και αναφέρεται στην συνέχεια.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σαν καταναλωτής έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα από τη σύμβαση από απόσταση (παραγγελία) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Το δικαίωμα αφορά μόνο καταναλωτές. Ως καταναλωτής ορίζεται κάθε φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί για λόγους που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική του δραστηριότητα.

Θα πρέπει η δήλωση υπαναχώρησης σας, να γίνει εγγράφως ή σε άλλο σταθερό μέσο, καθώς το βάρος απόδειξης ότι ασκήσατε το δικαίωμα, το φέρετε ο ίδιος. Θα πρέπει να κάνετε σαφή δήλωση για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη συγκεκριμένη σύμβαση (παραγγελία).

Υποχρεούστε να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από τη μέρα που ανακοινώσατε σε εμάς την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.

Μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα θα σας επιστρέψουμε κάθε πληρωμή που λάβαμε από σας, συμπεριλαμβανομένων, των δαπανών παράδοσης. Υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα θα είναι σε άριστη κατάσταση

Αν έχετε επιλέξει κάποια ακριβότερη μέθοδο παράδοσης από την φθηνότερη επιλογή που σας παρέχουμε το κόστος αυτής δεν επιστρέφετε (πχ γρήγορη παράδοση)

Το κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει εσάς, θα πρέπει εσείς να βρείτε μέθοδο να μας στείλετε τα προϊόντα και να πληρώσετε το κόστος της.

Από το δικαίωμα υπαναχώρησης εξαιρούνται, μεταξύ άλλων,

τα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή,
τα προϊόντα τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα,
τα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, εφόσον είναι σφραγισμένα και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση,
τα προϊόντα τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία,
η προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου μη παρεχόμενου πάνω σε υλικό μέσο, εάν η εκτέλεση ξεκίνησε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και την επιβεβαίωση εκ μέρους του ότι χάνει έτσι το δικαίωμα της υπαναχώρησης,
η προμήθεια τροφίμων, ποτών ή άλλων αγαθών που προορίζονται για τρέχουσα κατανάλωση στο πλαίσιο του νοικοκυριού και τα οποία παραδίδονται από τον προμηθευτή σε συχνή και τακτική βάση στην κατοικία ή τον χώρο εργασίας του καταναλωτή,
οι σφραγισμένες ηχητικές εγγραφές, οι σφραγισμένες εγγραφές βίντεο και το σφραγισμένο λογισμικό για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση,
οι εφημερίδες και τα περιοδικά, εκτός κι αν υπάρχει συνδρομητική σύμβαση για την προμήθειά τους.

Το δικαίωμα της υπαναχώρησης το ορίζει ο νόμος και όχι εμείς. Εμείς απλά το εφαρμόζουμε. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για τα δικαιώματά σας στην επίσημη ιστοσελίδα του κράτους και της ευρωπαϊκής ένωσης.