Όροι χρήσης

Το www.vpoint.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης προϊόντων της επιχείρησης Βενετσιάνος Πάτροκλος (ΑΦΜ: 161038990, ΔΟΥ : Παλαιού Φαλήρου) με αρ. ΓΕΜΗ 143794301000, που εδρεύει στο Παλαιό Φάληρο, Ερατούς 5, Τ.Κ 17563, Τηλ: 2109850005, Fax: 2109850005.

Η χρήση του διαδικτυακού τόπου συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων και προϋποθέσεων που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, των σελίδων, των εικόνων, των φωτογραφιών και των αρχείων που περιλαμβάνονται στον διαδικτυακό αυτό τόπο.

Το www.vpoint.gr μπορεί, για οποιοδήποτε λόγο και χωρίς προειδοποίηση, να αλλάξει αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις. Ο χρήστης παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο των συγκεκριμένων σελίδων για ενδεχόμενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης του www.vpoint.gr ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές σημαίνει την ανεπιφύλακτη εκ μέρους του χρήστη αποδοχή των όρων αυτών.

Προβαλλόμενες πληροφορίες

Το ηλεκτρονικό κατάστημα φροντίζει οι πληροφορίες που προβάλλονται στις ιστοσελίδες του να είναι πλήρεις και έγκυρες. Αυτό αφορά τις πληροφορίες των χαρακτηριστικών των προβαλλόμενων προϊόντων, των τιμών τους, όσο και τις πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχει το www.vpoint.gr Οι τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στις ιστοσελίδες περιλαμβάνουν ΦΠΑ (24%, 13% ή 6%). Σε κάθε περίπτωση αν και καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή αναγραφή των στοιχειών, χαρακτηριστικών και των τιμών των προϊόντων που παραθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν μπορούμε να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο εμφάνισης τυπογραφικών ή τεχνικών λαθών σε τιμές και χαρακτηριστικά προϊόντων.

Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων του www.vpoint.gr, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του www.vpoint.gr, και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του περιεχομένου των διαδικτυακών τόπων.

Κακόβουλη χρήση σελίδας

Οι χρήστες της ιστοσελίδας www.vpoint.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, προσβλητικό, υβριστικό, δυσφημιστικό, ρατσιστικό, παραβιάζει την προσωπικότητα και τα προσωπικά δεδομένα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, παραβιάζει πνευματικά δικαιώματα, συνιστά ποινικό αδίκημα με οποιοδήποτε τρόπο, δεν είναι σύμφωνο με την υπάρχουσα εθνική, ευρωπαϊκή και διεθνή νομοθεσία. Ο χρήστης κατανοεί και αποδέχεται ότι χρησιμοποιώντας τις σελίδες και τις υπηρεσίες του www.vpoint.gr μπορεί να εκτεθεί σε περιεχόμενο προσβλητικό, ανήθικο ή παράνομο. Επίσης κατανοεί και αποδέχεται ότι η ιστοσελίδα δεν μπορεί να θεωρηθεί ότι ενστερνίζεται ή φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο που έχει δημοσιευθεί από χρήστες.

Προσωπικά δεδομένα

Κατά την χρήση του www.vpoint.gr θα σας ζητηθούν κάποια προσωπικά σας δεδομένα, όπως το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, η διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, ο αριθμός του τηλεφώνου σας (σταθερού είτε κινητού) και η ηλεκτρονική σας διεύθυνση. Τα παραπάνω δεδομένα, υπακούοντας στις αρχές της προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους και διεθνείς συμβάσεις, χρησιμοποιούνται μόνο για την διεκπεραίωση των παραγγελιών και για κανέναν άλλο σκοπό. Ούτε θα αποκαλυφθούν, πωληθούν σε τρίτους ή δημοσιοποιηθούν, παρά μόνο κατ’ εξαίρεση αν αυτό επιβληθεί από κάποια Δημόσια Αρχή ή Δικαστήριο. Για αναλυτικες πληροφοριες σχετικα με πρωσοπικα δεδομενα παρακαλω διαβαστε και το παρακατω www.vpoint.gr/prosopika-dedomena.html

Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας κατά την πλοήγησή σας στο διαδίκτυο. Χωρίς την χρησιμοποίηση των cookies θα ήταν αδύνατον να σας προσφέρουμε σημαντικές υπηρεσίες όπως: κατάσταση παραγγελιών, προσωπικές ρυθμίσεις, αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι κ.α. Στις ρυθμίσεις του φυλλομετρητή ιστοσελίδων σας (web browser) μπορείτε να επιλέξετε να μην δέχεται νέα cookies. Παρ’ όλα αυτά θα πρέπει να γνωρίζετε πως αν επιλέξετε να εμποδίζετε τα cookies από το να αποθηκευτούν στον σκληρό σας δίσκο δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάποιες υπηρεσίες του καταστήματος μας.

Για αναλυτικες πληροφοριες σχετικα με πρωσοπικα δεδομενα παρακαλω διαβαστε και το παρακατω

Τρόποι Πληρωμής :

Αντικαταβολή

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας την ώρα που την παραλαμβάνετε πληρώνοντας τον υπάλληλο της εταιρίας ταχυμεταφορών.

Στο κατάστημα

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με την παραλαβή της από το κατάστημα μας. Για χάρτη με τη θέση του καταστήματος πατήστε εδώ.

Kατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Αν προτιμάτε την πληρωμή της παραγγελίας σας με αυτό τον τρόπο μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα στην παρακάτω τράπεζα. Κατόπιν στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής με email στο sales@vpoint.gr ώστε να δρομολογήσουμε την παραγγελία σας.

Τράπεζα	IBAN
Alpha Bank	GR3401401890189002002007576
Πειραιώς	GR8801721800005180092264871
Eurobank	GR9002601850000110200603504

Πιστωτική κάρτα

Δεχόμαστε πληρωμές,

μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners
με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass

Αν επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής η ολοκλήρωση της παραγγελίας σας γίνεται σε περιβάλλον ασφαλούς σύνδεσης της Alpha Bank όπου και καταχωρείτε τα στοιχεία της κάρτας σας. Με τις περισσότερες πιστωτικές έχετε και τη δυνατότητα άτοκων δόσεων.

Ασφάλεια συναλλαγών

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιείτε κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Τρόποι Αποστολής :

Με εταιρία ταχυμεταφορών

Οι χρόνοι παράδοσης ξεκινούν από την επόμενη μέρα για τα αστικά κέντρα και φθάνουν ως και τις τρεις ημέρες για δυσπρόσιτες περιοχές. Με κάθε επιφύλαξη για απρόβλεπτα γεγονότα (καιρικά φαινόμενα, απεργίες κ.λπ.).

Παραλαβή από το κατάστημα

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα μας εξοφλώντας την εκείνη τη στιγμή με μετρητά ή πιστωτική κάρτα.

Έξοδα αποστολής

Για παραγγελίες πάνω από 40 €: Δωρεάν αποστολή

Μικρότερης αξίας παραγγελίες: Χρέωση 1,9 € ως 2Kg + 1 € για κάθε επιπλέον κιλό

Αντικαταβολή: + 2 €

Ελαττωματικό προϊόν ή λάθος προϊόν

Αν από δικό μας λάθος παραλάβατε άλλο προϊόν από αυτό που είχατε παραγγείλει ή σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είχε κάποιο ελάττωμα, μπορείτε να μας το επιστέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και εμείς θα σας το αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε την αξία του αν δεν υπάρχει δυνατότητα αντικατάστασης. Όλα τα έξοδα για την επιστροφή θα τα πληρώσουμε εμείς αρκεί να το επιστρέψετε με την εταιρία μεταφορών που θα σας υποδείξουμε.

Αλλαγή γνώμης για κάποιο προϊόν

Αν αλλάξατε γνώμη για κάποιο προϊόν που αγοράσατε, για την δικιά σας εξυπηρέτηση σας προσφέρουμε την παρακάτω υπηρεσία επιστροφών.

Υπηρεσία επιστροφών Vpoint.gr

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε στο παρακάτω Email sales@vpoint.gr, είτε τηλεφωνικά στο 2109850005 και να μας ενημερώσετε ποιο ή ποια προϊόντα θέλετε να επιστρέψετε και αν πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να μας αποστείλετε τα προϊόντα με την εταιρία μεταφορών που θα σας υποδείξουμε.

Η χρέωση της υπηρεσίας είναι 3,5 ευρώ και θα αφαιρεθούν από το ποσό που θα σας επιστρέψουμε.

Μόλις λάβουμε τα προϊόντα και ελέγξουμε ότι είναι αχρησιμοποίητα, σε άριστη κατάσταση, με άθικτη τη συσκευασία τους και συνοδεύονται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής πώλησης), μπορούμε να κάνουμε κάτι από τα παρακάτω

Να σας επιστρέψουμε την αξία των προϊόντων
Να αφαιρέσουμε την αξία των προϊόντων από την επόμενη παραγγελία σας, όπου μπορείτε σε αυτή να διαλέξετε όποια προϊόντα θέλετε.

Αν επιστρέψετε όλα τα προϊόντα μιας παραγγελίας θα σας επιστρέψουμε και την επιβάρυνση μεταφορικών που είχατε χρεωθεί. Αρκεί να είχατε επιλέξει την βασική αποστολή και όχι κάποια ακριβότερη (π.χ γρήγορη παράδοση)

Προϋποθέσεις για χρήση της υπηρεσίας.

Να μην έχουν παρέλθει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας
Να έχετε αγοράσει τα προϊόντα σαν καταναλωτής και όχι με τιμολόγιο πώλησης
Τα προϊόντα να είναι σε άριστη κατάσταση
Να κάνετε χρήση της εταιρίας μεταφορών που θα σας υποδείξουμε

Εξαιρούνται τα παρακάτω προϊόντα

τα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή
τα προϊόντα τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα
τα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, εφόσον είναι σφραγισμένα και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση
τα προϊόντα τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία
η προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου μη παρεχόμενου πάνω σε υλικό μέσο, εάν η εκτέλεση ξεκίνησε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και την επιβεβαίωση εκ μέρους του ότι χάνει έτσι το δικαίωμα της υπαναχώρησης,
η προμήθεια τροφίμων, ποτών ή άλλων αγαθών που προορίζονται για τρέχουσα κατανάλωση στο πλαίσιο του νοικοκυριού και τα οποία παραδίδονται από τον προμηθευτή σε συχνή και τακτική βάση στην κατοικία ή τον χώρο εργασίας του καταναλωτή
οι σφραγισμένες ηχητικές εγγραφές, οι σφραγισμένες εγγραφές βίντεο και το σφραγισμένο λογισμικό για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση
οι εφημερίδες και τα περιοδικά, εκτός κι αν υπάρχει συνδρομητική σύμβαση για την προμήθειά τους.

Παρέχουμε οικειοθελώς αυτή την υπηρεσία. Αν δεν σας εξυπηρετεί ή δεν σας συμφέρει έχετε κάθε δικαίωμα να κάνετε χρήση του Δικαιώματος υπαναχώρησης για εξ αποστάσεως πωλήσεις που ορίζει ο νόμος και αναφέρεται στην συνέχεια.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σαν καταναλωτής έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα από τη σύμβαση από απόσταση (παραγγελία) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Το δικαίωμα αφορά μόνο καταναλωτές. Ως καταναλωτής ορίζεται κάθε φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί για λόγους που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική του δραστηριότητα.

Θα πρέπει η δήλωση υπαναχώρησης σας, να γίνει εγγράφως ή σε άλλο σταθερό μέσο, καθώς το βάρος απόδειξης ότι ασκήσατε το δικαίωμα, το φέρετε ο ίδιος. Θα πρέπει να κάνετε σαφή δήλωση για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη συγκεκριμένη σύμβαση (παραγγελία).

Υποχρεούστε να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από τη μέρα που ανακοινώσατε σε εμάς την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.

Μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα θα σας επιστρέψουμε κάθε πληρωμή που λάβαμε από σας, συμπεριλαμβανομένων, των δαπανών παράδοσης. Υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα θα είναι σε άριστη κατάσταση

Αν έχετε επιλέξει κάποια ακριβότερη μέθοδο παράδοσης από την φθηνότερη επιλογή που σας παρέχουμε το κόστος αυτής δεν επιστρέφετε (πχ γρήγορη παράδοση)

Το κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει εσάς, θα πρέπει εσείς να βρείτε μέθοδο να μας στείλετε τα προϊόντα και να πληρώσετε το κόστος της.

Από το δικαίωμα υπαναχώρησης εξαιρούνται, μεταξύ άλλων,

τα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή,
τα προϊόντα τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα,
τα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, εφόσον είναι σφραγισμένα και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση,
τα προϊόντα τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία,
η προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου μη παρεχόμενου πάνω σε υλικό μέσο, εάν η εκτέλεση ξεκίνησε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και την επιβεβαίωση εκ μέρους του ότι χάνει έτσι το δικαίωμα της υπαναχώρησης,
η προμήθεια τροφίμων, ποτών ή άλλων αγαθών που προορίζονται για τρέχουσα κατανάλωση στο πλαίσιο του νοικοκυριού και τα οποία παραδίδονται από τον προμηθευτή σε συχνή και τακτική βάση στην κατοικία ή τον χώρο εργασίας του καταναλωτή,
οι σφραγισμένες ηχητικές εγγραφές, οι σφραγισμένες εγγραφές βίντεο και το σφραγισμένο λογισμικό για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση,
οι εφημερίδες και τα περιοδικά, εκτός κι αν υπάρχει συνδρομητική σύμβαση για την προμήθειά τους.

Το δικαίωμα της υπαναχώρησης το ορίζει ο νόμος και όχι εμείς. Εμείς απλά το εφαρμόζουμε. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για τα δικαιώματά σας στην επίσημη ιστοσελίδα του κράτους και της ευρωπαϊκής ένωσης.

Άρνηση διεκπεραίωσης παραγγελίας

Το www.vpoint.gr διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει επιπλέον στοιχεία για την παραγγελία, να προβεί σε τηλεφωνική επιβεβαίωση. Να ζητήσει προκαταβολή του χρηματικού ποσού, σε περίπτωση που υπάρχουν ενδείξεις ότι η συνέχιση της παραγγελίας θα προξενήσει ζημιά στην επιχείρηση,

Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με τα παραπάνω, το www.vpoint.gr θα προχωρήσει σε ακύρωση της παραγγελίας σας.

Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας λαμβάνετε αυτοματοποιημένο ενημερωτικό μήνυμα καθώς επίσης και κατά την εξέλιξη της. Αυτά είναι μηνύματα που δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν και σας χρησιμεύουν ως απόδειξη (διατηρήστε τα) μέχρι να παραλάβετε την παραγγελία σας.

Το www.vpoint.gr παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες του να επιλέξουν την πληροφόρησή τους για τα νέα προϊόντα που διαθέτει στην αγορά και για άλλες τυχόν προσφορές με την αποστολή διαφημιστικών - ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική τους διεύθυνση. Το www.vpoint.gr δεν θα χρησιμοποιήσει καταχρηστικά την παραπάνω υπηρεσία του. Δίδεται δε πάντοτε στους χρήστες η δυνατότητα διακοπής της λήψης διαφημιστικών μηνυμάτων.

Περιορισμός ευθύνης

1. Το www.vpoint.gr λαμβάνει κάθε δυνατό μέτρο για να διασφαλίσει τις υπηρεσίες που προσφέρει αλλά – δεδομένης της φύσης του Διαδικτύου – δεν ευθύνεται για τυχόν κακόβουλες παρεμβάσεις τρίτων και για οποιασδήποτε μορφής ζημία υποστεί ο χρήστης από την επίσκεψη των σελίδων και την χρήση των υπηρεσιών του.

2. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε τα προϊόντα που διακινούμε να είναι άμεσα διαθέσιμα παρόλα αυτά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τη διαθεσιμότητα τους αλλά εγγυούμαστε την έγκαιρη ενημέρωσή σας περί της μη διαθεσιμότητάς τους.